Außerhalb der Garantie

• Unsachgemäße Montage,
• Störungen, die aufgrund falsche und unvollständige Installationen verursacht sind,
• Schäden und Störungen, die durch Erschütterungen, Transport, physikalische Einwirkungen, Umweltbedingungen, chemische Faktoren verursacht wurden,
• Störungen durch unrichtige und falsche Pumpenauswahl,
• Störungen wegen der falschen Betätigung der Schalttafel oder falsche Schalttafelauswahl,
• Störungen, die durch Nichtbeachtung der Eintauchtiefe, Betriebsbedingungen und Bedingungen auftreten können,
• Schäden und Störungen, die entstanden sind, wenn die Netzspannung, die 220 V und 380 V betragen sollte, um + 5 % sinkt oder steigt, wenn Phasenunterbrechung und Spannungsungleichgewichte zwischen den Phasen entstehen,
• Schäden und Störungen durch Leerlauf der Pumpen,
• Schäden und Störungen von Pumpen, Schalttafeln und Hydrophoren, die in übermäßig feuchten, schlecht gewarteten, schlecht belüfteten, schmutzigen Umgebungen aufgestellt sind,

• Störungen und Beschwerden, die durch die Verengung der Saugleitung bei Kreiselpumpen und Hydrophoren oder deren nicht sach- und fachgerechter Montage auftreten können,
• Pumpen die nicht bei der entsprechenden Wassertemperatur betrieben werden,
• Schäden und Störungen, die durch extreme Kälte oder Frost am Pumpenkörper oder Zwischenstück auftreten können,
• Motorausfall.

Vorgehensweise bei defektem Produkt
 

• Es ist angemessener, dass die Störungen des defekten Produktes durch die verkaufende Firma festgestellt wird und einfache Fehlebehebungen Ihrerseits gemacht werden.
• Sie können Produkte, die außerhalb der Garantie liegen, durch Ihren eigenen technischen Service oder einen anderen beliebigen technischen Service reparieren lassen.
• Ersatzteile werden von uns kostenpflichtig zur Verfügung gestellt.
• Die verkaufende Firma tauscht defekte Produkte nicht mit einem neuen um. Defekte Produkte werden durch einen technischen Service überprüft und kontrolliert. Wenn es in dem Gebiet keinen zuständigen technischen Service gibt, wird das defekte Produkt zu unserem zentralen technischen Service geliefert und Sie über die Situation informiert.
• Defekte Produkte, die zu unserem zentralen Service geliefert werden, werden durch unseren technischen Service bewertet und anschließend werden Produkte, die der Garantie unterliegen, kostenlos repariert. Produkte, die außerhalb der Garantie liegen, werden nach Ihrer Bestätigung gegen eine bestimmten Preis repariert, der vorauszubezahlen ist.
• Wir empfehlen Ihnen, Störungen wie Ventilatorverriegelung, Floater-Ausfall, Riss durch Frost, gebrauchsbedingt kaputte Teile, im Laufe der Zeit auftretender Verschleiß an Ventilator und Lager, Austausch von Lüfter und Diffusor, Schmutz, der den Lüfter im Saugteil von Tauchpumpen verstopft, selbst zu beheben, damit für beide Seiten kein unnötiger Zeitverlust und zusätzliche Lieferkosten entstehen.
• Im Falle von Motorausfall/Motorbrand empfehlen wir Ihnen, einen Motormechaniker in Ihrer Nähe aufzusuchen.
• Die Fehlererkennung der Produkte, die außerhalb der Garantie liegen, werden durch unseren technischen Service und zuständigen Service gemacht. Die anschließende Fehlerbehebung erfolgt erst, wenn Sie den genannten Preis akzeptieren. Nach der schnellen Reparatur wird das Produkt sofort geliefert.

Wichtige technische Informationen

• Bei industriellen Anwendungen muss der Endverbraucher informiert werden. Beim Verkauf von Pumpen der Serien WQ, KBS und KS sollten Gleitringdichtung, Lüfter und untere Spirale, die Verschleißteile sind, zusammen mit der neuen Pumpe als Ersatzteile empfohlen werden. Die Schalttafeln dieser Pumpen sollten hochwertig und rundum geschützt sein.
   
• Alle Pumpen, die für langfristigen Gebrauch gedacht sind, sollte an den effizientesten Stellen aufgestellt werden. Andernfalls brennen die Pumpen nach kurzer Zeit durch. Wenn die Gebrauchsanweisungen nicht beachtet werden, fällt die Garantie aus. Effizienteste Stellen sind in unserer Preisliste fett markiert.
   
• Beim Verkauf von Caisson-Brunnenpumpen sollte auf die Eintauchtiefen der Pumpen der Serien MXS, SPA, Q10004P und QDX geachtet werden. In Fällen, in denen es tiefer als in der Liste angegeben betrieben wird, entzieht es der Gleitringdichtung oder den O-Ringen Wasser.
   
• Pumpen mit Friktionslüfter (PM45, PM50, IDB40, IDB70) können beim Wiederanlauf nach längerer Betriebspause blockieren. In diesem Fall sollte zuerst die hintere Schale entfernt und das Laufradteil bewegt und die Verstopfung entfernt werden.
   
• Entwässerungspumpen mit Kunststoff- und Edelstahlkörpern und Tauchpumpen verursachen, wenn sie nicht unter geeigneten Bedingungen betrieben werden, mit der Zeit eine übermäßige Stromaufnahme und Verformung des Körpers und der Dichtung. Nach einer Weile tritt Wasser durch die Dichtung oder Wellendichtung ein und die Pumpe brennt durch. (Salzlake, Salzwasser, chemische Flüssigkeiten, schwefelhaltige Wässer, Wässer mit einem anderen pH-Wert als 6 - 8,5)
   
• Friktionslüfterpumpen der 4SKM-Serie, verschleißen nach einer gewissen Betriebsdauer. Deshalb werden Sie bei tiefen Brunnen und Stellen mit hohem hm-Wert nicht empfohlen.  Stattdessen wäre es angemessen, Kunden die Verwendung von verpackten Tauchpumpen zu empfehlen.
   
• Bei extrem kaltem Wetter sollte der Benutzer darüber informiert werden, dass der Stopfen oder die Mutter am Gehäuse gelöst und ins Wasser entleert werden sollte, damit das Pumpengehäuse und der Abstandshalter aufgrund von Frost für Kreiselpumpen nicht beschädigt werden.
   
• Die Leistungswerte der Pumpen wurden bei Meereshöhe und Umgebungstemperatur +30 C gemessen. Die Erhöhung dieser Pegel- und Temperaturmessungen wirkt sich negativ auf die Leistung aus. Diese Informationen sollten bei der Auswahl einer Pumpe berücksichtigt werden. In Höhenlagen und hohen Temperaturen sollte auf geeignete Auswahl geachtet werden.